錦弦設(shè)計(jì)作為上海資深的品牌辦公室裝修公司，所提供的服務(wù)是否能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，得到客戶(hù)的認(rèn)可，真正為客戶(hù)解決困難，最為重要的就是體現(xiàn)在裝修設(shè)計(jì)工作是否做到位。因?yàn)閺哪撤N意義上說(shuō)它是整體裝飾服務(wù)的龍頭和基礎(chǔ)，如果它做的不夠好，不但將為今后一系列的相關(guān)服務(wù)埋下隱患，更是無(wú)法實(shí)現(xiàn)“一切為客戶(hù)著想，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的目的，也必將導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)的工作效率和服務(wù)水平大幅度降低，因此，就會(huì)出現(xiàn)像客戶(hù)不滿(mǎn)意、客戶(hù)的利益得到損失、客戶(hù)投訴量增加等負(fù)面現(xiàn)象，對(duì)于帶有任何瑕疵的裝修設(shè)計(jì)必須從源頭抓起，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的企業(yè)管理制度予以杜絕，為錦弦設(shè)計(jì)高質(zhì)量的服務(wù)奠定了強(qiáng)有力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　1.精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求

　　大部分客戶(hù)對(duì)裝修是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，尤其是辦公環(huán)境、商業(yè)環(huán)境的裝修更是接觸的極少，客戶(hù)的裝修設(shè)計(jì)要求多是感性、方向性的籠統(tǒng)概念，雖然有的客戶(hù)提出的要求很具體，但由于他的想法是抽象的且缺乏專(zhuān)業(yè)常識(shí)，所以提出了要求同時(shí)也提出了矛盾。

　　第一 準(zhǔn)確測(cè)量裝修空間，詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)資料，攝像或照相保存現(xiàn)場(chǎng)資料;

　　第二 設(shè)計(jì)師主動(dòng)設(shè)計(jì)必須考慮的要點(diǎn)一一向客戶(hù)進(jìn)行表單式詢(xún)問(wèn)，對(duì)客戶(hù)已有需求的問(wèn)題要詳細(xì)記錄，對(duì)客戶(hù)未考慮到的問(wèn)題做出特殊標(biāo)記;

　　第三 引導(dǎo)客戶(hù)闡述出其對(duì)空間裝修的全部想法，越詳細(xì)越好，設(shè)計(jì)師以聽(tīng)為主，進(jìn)行詳細(xì)記錄，甚至是客戶(hù)的語(yǔ)氣和表情;

　　第四 擴(kuò)大溝通范圍，了解客戶(hù)全面的企業(yè)信息，如運(yùn)作模式、實(shí)力狀況、近期商業(yè)計(jì)劃、人員組成，重要人員的個(gè)人信息、該企業(yè)客戶(hù)群體特征等，另外，深入全面了解客戶(hù)的本人資料，等等;

　　第五 整理收集信息，分析、挖掘客戶(hù)表達(dá)和未表達(dá)出來(lái)的內(nèi)心需求，將客戶(hù)全部的主訴需求以表單式陳列出來(lái)，同時(shí)，綜合客戶(hù)全部信息，將通過(guò)對(duì)該空間的裝修所能為客戶(hù)創(chuàng)造的全部?jī)r(jià)值也以表單式陳列出來(lái)，通過(guò)綜合分析，最終提煉出明確的裝修設(shè)計(jì)策劃;

　　通過(guò)以上程序，客戶(hù)的需求基本可以全面的考察到，并進(jìn)行精準(zhǔn)的裝修設(shè)計(jì)定位

　　2.精準(zhǔn)的客戶(hù)成本

　　辦公室裝修的豐富價(jià)值是專(zhuān)業(yè)性的重要體現(xiàn)，其中，客戶(hù)的成本，是整體裝修策劃的重要組成部分，他將客戶(hù)的裝修支出作為投資行來(lái)看待，設(shè)計(jì)師會(huì)通過(guò)對(duì)客戶(hù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、運(yùn)行模式、所屬行業(yè)現(xiàn)狀、客戶(hù)的特征、空間使用期限等因素，站在客戶(hù)的角度，通過(guò)科學(xué)客觀的綜合分析，定位出客戶(hù)合適的裝修投資范圍，再結(jié)合客戶(hù)的裝修預(yù)算要求，最終確定出一個(gè)合理的費(fèi)用范圍，這個(gè)費(fèi)用范圍將是指導(dǎo)設(shè)計(jì)的一個(gè)很必要的依據(jù)，當(dāng)設(shè)計(jì)師開(kāi)始設(shè)計(jì)的時(shí)候就會(huì)在保持裝修空間品質(zhì)和價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)將裝修成本降至最低，經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程設(shè)計(jì)出的方案，投資回報(bào)比是最高的、客戶(hù)滿(mǎn)意率也是最高的，設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)明顯的反映出兩個(gè)原則：保證品質(zhì)和價(jià)值、保證客戶(hù)成本最低化。

　　3.精準(zhǔn)的商業(yè)定位

　　“客戶(hù)成本裝修”是幫客戶(hù)如何省錢(qián)，“商業(yè)定位”是幫客戶(hù)如何掙錢(qián)。市場(chǎng)定位明確，以寫(xiě)字樓、辦公室、商務(wù)空間的設(shè)計(jì)裝修為主營(yíng)項(xiàng)目，使商業(yè)設(shè)計(jì)真正能為客戶(hù)有效的創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值一直是聯(lián)創(chuàng)的追求，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐我們的商業(yè)設(shè)計(jì)已建構(gòu)出自己獨(dú)特的體系，空間設(shè)計(jì)與商銷(xiāo)設(shè)計(jì)完美結(jié)合的作品已為許多客戶(hù)帶來(lái)了立竿見(jiàn)影的效果。對(duì)不同行業(yè)的不同辦公空間、不同銷(xiāo)售空間、不同服務(wù)空間都進(jìn)行了詳細(xì)的分類(lèi)，不但使設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)分工更加細(xì)致，設(shè)計(jì)師可以更專(zhuān)注于某類(lèi)空間商業(yè)設(shè)計(jì)的研究，而且公司聘請(qǐng)高級(jí)商務(wù)專(zhuān)家對(duì)設(shè)計(jì)師定期進(jìn)行商業(yè)策劃培訓(xùn)，使聯(lián)創(chuàng)設(shè)計(jì)師無(wú)論在技術(shù)、創(chuàng)意、商業(yè)策劃、成本控制上均能對(duì)任何一類(lèi)企業(yè)空間、商務(wù)空間的裝飾設(shè)計(jì)游刃有余。

　　4.精準(zhǔn)的規(guī)范性、安全性裝修

　　作為在業(yè)界知名度較高而且有著10余年經(jīng)驗(yàn)積累和沉淀的錦弦設(shè)計(jì)公司認(rèn)為設(shè)計(jì)的規(guī)范性、安全性是裝修的基礎(chǔ)要求，也是工程質(zhì)量的有效保證，無(wú)論客戶(hù)提出什么樣的要求，都應(yīng)以嚴(yán)格的建筑設(shè)計(jì)規(guī)范、消防、安全規(guī)范、特殊空間特殊行業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范、特殊建材裝修規(guī)范等一系列設(shè)計(jì)規(guī)范、管理制度，高標(biāo)準(zhǔn)要求每一個(gè)設(shè)計(jì)師。隨著社會(huì)的高速發(fā)展，為了保持知識(shí)的同步性，應(yīng)定期培訓(xùn)、定期考核、定期抽檢，尤其是定期以案例形式對(duì)高難度設(shè)計(jì)裝修的探討和學(xué)習(xí)，對(duì)提高設(shè)計(jì)師和施工人員的技術(shù)能力效果顯著。我們一直以來(lái)就設(shè)有專(zhuān)門(mén)的審核部門(mén)，從前端方案設(shè)計(jì)到圖紙制作以及到后期的裝修施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)都由專(zhuān)人審查，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，堅(jiān)絕避免出現(xiàn)不合格的作品和工程，因?yàn)槲覀兒芮宄恼J(rèn)識(shí)到，如果有1%的瑕疵出現(xiàn)將會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)100%的損失。為了客戶(hù)的利益，我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦和高度的認(rèn)知。

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